02 Zaradenie do programu

Do programu je zákazník zaradený automaticky — registráciou účtu na northfinder.com alebo uskutočnením prvého nákupu. Zaradenie nevyžaduje samostatnú prihlášku ani platbu.

Program obsahuje viaceré úrovne členstva. Zaradenie do konkrétnej úrovne závisí od aktivity zákazníka, najmä od celkového objemu nákupov v rámci sledovaného obdobia. Podmienky prechodu medzi úrovňami sú stanovené vnútorne a môžu sa meniť.

• Zaradenie do vyššej úrovne prebieha automaticky po splnení podmienok; zákazník nie je povinný o upgrade žiadať.
• Úroveň členstva sa pravidelne prehodnocuje. V prípade nesplnenia podmienok môže dôjsť k zaradeniu do nižšej úrovne.
• Výhody spojené s konkrétnou úrovňou nie sú právne nárokovateľné a môžu byť zmenené alebo zrušené.
• Spoločnosť Northfinder a. s. nie je povinná vopred informovať zákazníka o zmene jeho zaradenia, okrem prípadov stanovených zákonom.

03 Vernostné body

Zákazníci zaradení do programu môžu pri nákupoch získavať vernostné body, ktoré je možné uplatniť ako zľavu pri ďalšom nákupe.

• Hodnota bodu: 100 bodov zodpovedá hodnote 1 EUR pri uplatnení.
• Maximálne uplatnenie: Body je možné uplatniť maximálne do výšky 20 % celkovej hodnoty objednávky. Táto hranica je pevná a nie je možné ju prekročiť.
• Oneskorené pripisovanie: Body za nákup sú zákazníkovi pripísané s časovým oneskorením po potvrdení objednávky. Toto oneskorenie je stanovené operačnými pravidlami programu.
• Platnosť bodov: Body majú obmedzenú platnosť. Po uplynutí stanovenej doby od posledného nákupu zostatok bodov zaniká. Aktuálna lehota platnosti je uvedená v zákazníckom účte.
• Základ pre výpočet bodov: Body sa počítajú výlučne z reálne zaplatenej sumy objednávky — nie z pôvodnej ceny produktov ani z hodnoty pred uplatnením zliav.
• Vrátenie tovaru: Pri vrátení tovaru alebo stornovaní objednávky sú súvisiace body zrušené, a to vrátane bodov, ktoré ešte neboli aktivované.
• Výnimky pri vysokých zľavách: Pri objednávkach, pri ktorých celková zľava presahuje stanovenú hranicu, nemusia byť body za nákup priznané. Presná hranica je definovaná internými pravidlami systému.

04 Zľavy a zvýhodnenia

V rámci programu a e-shopu Northfinder môžu zákazníci získavať rôzne typy zľavnení. Každý typ má odlišné podmienky, platnosť a rozsah použitia.

Dostupnosť konkrétneho typu zvýhodnenia závisí od úrovne zákazníka, aktuálneho stavu účtu a ďalších podmienok stanovených pre každý typ zľavy.

05 Kombinovanie zliav

• Na jednu objednávku nie je možné použiť viacero kupónov naraz. Systém akceptuje maximálne jeden zľavový kód.
• Použitie jednej zľavy môže automaticky vylúčiť možnosť uplatnenia inej zľavy v rámci tej istej objednávky.
• Niektoré typy zliav sa navzájom vylučujú a ich súčasné uplatnenie nie je technicky možné.
• Určité kombinácie sú podmienené — ich dostupnosť závisí od konkrétnych produktov v objednávke alebo iných faktorov.
• Zákazník nemôže manuálne meniť ani obchádzať pravidlá kombinácie zliav. Systém vždy uplatní kombináciu v súlade s aktuálnymi pravidlami.
• Spoločnosť Northfinder a. s. negarantuje dostupnosť konkrétnej kombinácie zliav a vyhradzuje si právo pravidlá kombinácie kedykoľvek zmeniť.

06 Použitie kupónov

Kupóny vydávané v rámci programu podliehajú nasledujúcim podmienkam:

• Viazanosť: Kupóny sú spravidla viazané na konkrétny zákaznícky účet alebo emailovú adresu. Nie sú prenosné na inú osobu ani iný účet.
• Platnosť: Každý kupón má obmedzenú dobu platnosti, ktorá je uvedená priamo na kupóne alebo v správe, prostredníctvom ktorej bol zaslaný. Po uplynutí platnosti kupón zaniká bez náhrady.
• Minimálny nákup: Kupóny môžu podliehať podmienke minimálnej hodnoty objednávky. Táto podmienka je uvedená pri každom konkrétnom kupóne.
• Jednorazové použitie: Kupóny sú spravidla jednorazové — po uplatnení strácajú platnosť a nie je možné ich opätovne použiť.
• Bez peňažnej hodnoty: Kupóny nemožno vymeniť za hotovosť, previesť, predať ani nijako scudziť. Nevyužitá hodnota kupónu po expirácii zaniká.
• Obmedzenie na produkty: Niektoré kupóny môžu byť obmedzené na konkrétne kategórie produktov alebo na produkty v plnej cene. Toto obmedzenie je vždy uvedené pri konkrétnom kupóne.

07 Obmedzenia a ochrana systému

Spoločnosť Northfinder a. s. si vyhradzuje nasledujúce práva pri správe programu:

• Odmietnutie uplatnenia zľavy: Systém môže odmietnuť uplatnenie zľavy, ak nie sú splnené podmienky — napr. nesplnenie minimálneho nákupu, vypršanie platnosti, nekompatibilita produktu alebo porušenie pravidiel kombinácie.
• Obmedzenie alebo pozastavenie účtu: V prípade podozrenia na zneužitie programu, manipuláciu so systémom alebo konanie v rozpore s týmito pravidlami môže byť zákaznícky účet dočasne obmedzený alebo trvalo zrušený, a to vrátane straty naakumulovaných bodov a výhod.
• Zmena podmienok programu: Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky programu, výhody spojené s jednotlivými úrovňami, pravidlá získavania a uplatňovania bodov, ako aj dostupnosť akýchkoľvek zliav.
• Zrušenie programu: Spoločnosť si vyhradzuje právo program Flowline kedykoľvek zrušiť alebo dočasne pozastaviť. V takom prípade budú zákazníci informovaní v primeranom predstihu prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov.
• Technické chyby: Technická chyba na strane systému, platobnej brány alebo akéhokoľvek tretieho subjektu nezakladá nárok zákazníka na zľavu, kompenzáciu ani uplatnenie výhody, ktorá mu za bežných okolností neprináleží.
• Duplicitné účty: Nie je dovolené vytvárať viaceré účty s cieľom získavať výhody programu opakovane. Pri zistení takéhoto konania môže dôjsť k zrušeniu všetkých dotknutých účtov.

08 Záverečné ustanovenia

Tieto pravidlá môžu byť priebežne aktualizované. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na northfinder.com, pokiaľ nie je v konkrétnej zmene stanovené inak.

• Rozhodujúca je vždy aktuálna verzia pravidiel zverejnená na webovej stránke northfinder.com.
• Pokračovaním v účasti v programe po zverejnení zmien zákazník potvrdzuje súhlas s aktualizovanými pravidlami.
• V prípadoch, ktoré tieto pravidlá výslovne neupravujú, platia všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Northfinder a. s.
• Program Flowline je dostupný výhradne pre zákazníkov nakupujúcich na northfinder.com. Vzťahuje sa na nákupy uskutočnené prostredníctvom e-shopu spoločnosti.
• Akékoľvek otázky týkajúce sa programu a jeho pravidiel je možné adresovať zákazníckej podpore na adrese dostupnej v sekcii Kontakt.