Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu

I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou NORTHFINDER, a. s., so sídlom Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Slovenská republika, IČO: 35 933 011 (ďalej aj “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru (vecí) ponúkaného Obchodníkom v internetovom obchode Obchodníka, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

1.2. Bližšie kontaktné a identifikačné údaje Obchodníka sú k dispozícii v časti DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE – KONTAKTNÉ ÚDAJE.

1.3. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.

1.4. Kupujúcim je každá osoba, ktorá vyplnila a odoslala objednávkový formulár prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka, a ktorej bolo doručené emailové oznámenie o potvrdení prijatia objednávky a uhradila kúpnu cenu.

1.5. Spotrebiteľom je v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.6. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.7. Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a spotrebiteľa využitím webového sídla a elektronickej pošty.

1.8. Tovar sú produkty, ktoré sú určené na predaj a zároveň sú zverejnené v internetovom obchode Obchodníka (ďalej tiež „tovar“).

1.9. Medzi tovar predávaný Obchodníkom patrí aj parfumovaný prípravok určený na pranie textílií (napr. vôňa do prania). Tento tovar je klasifikovaný ako chemická zmes podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 z 16. decembra 2008 o klasifikácii, označovaní a balení látok a zmesí, o zmene, doplnení a zrušení smerníc 67/548/EHS a 1999/45/ES a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 1907/2006.

1.10. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v Internetovom obchode je Obchodník.

1.11. Obchodník je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.northfinder.com (ďalej aj “Internetový obchod“).

1.12. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj;

Staničná 1567/9, P.O. BOX 49A, 949 01 Nitra; Slovenská republika;

Kontakt: tel. č.: +421 37/7720216; fax: +421 37/772 00 24

E-mail: nr@soi.sk ;

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

1.13. V prípade akýchkoľvek sťažností, alebo podnetov, spotrebiteľ môže tieto adresovať aj priamo Obchodníkovi, pričom odporúčame spotrebiteľom, aby sťažností a podnety adresovali Obchodníkovi na emailovú adresu, zverejnenú priamo na internetovej stránke Obchodníka, v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.

1.14. Akákoľvek sťažnosť bude posúdená a vybavená do 10 pracovných dní v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom o jej vybavení Obchodník informuje spotrebiteľa rovnakou formou, akou spotrebiteľ sťažnosť, alebo podnet Obchodníkovi doručil.

II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je objednávka produktov, ktorú kupujúci realizuje prostredníctvom elektronického objednávkového formulára (elektronického košíka) v rámci internetového obchodu Obchodníka.

2.2. Zmena objednávky sa môže uskutočniť len po vzájomnej dohode kupujúceho a Obchodníka.

2.3. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza doručením emailového potvrdenia prijatia objednávky Kupujúcemu.

2.4. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Obchodníka a kupujúceho.

2.5. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj odstúpením od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho alebo Obchodníka.

2.6. Obchodník uchováva diaľkovo uzatvorenú kúpnu zmluvu na tovar a kupujúcemu umožní k nej prístup na základe žiadosti kupujúceho vykonanej písomne na emailovú adresu eshop@northfinder.sk alebo telefonicky na telefónne číslo +421 482 901 715.

2.7. Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval kupujúceho pred odoslaním jeho objednávky o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

A) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru informoval na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu Obchodníka,

B) o obchodnom mene a sídle Obchodníka informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej stránke Internetového obchodu,

C) o telefónnom čísle Obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s Obchodníkom, najmä adresu jeho elektronickej pošty informoval na príslušnej stránke Internetového obchodu Obchodníka a v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,

D) o adrese Obchodníka, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,

E) o celkovej cene tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť, informoval na príslušnej stránke Internetového obchodu Obchodníka,

F) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať tovar, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto Všeobecných obchodných podmienok,

G) o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,

H) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, Obchodník zároveň poskytol na stránkach jeho Internetového obchodu samotný formulár na odstúpenie of zmluvy,

I) o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru Obchodníkovi informoval prostredníctvom týchto Všeobecných obchodných podmienok,

J) o poučení o zodpovednosti Obchodníka za vady tovaru a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti za vady tovaru a o možnostiach a procese reklamácie informoval Obchodník v Reklamačnom poriadku dostupnom na príslušnej stránke internetového obchodu, o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,

K) informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov uviedol Obchodník v týchto Všeobecných obchodných podmienkach; pričom Obchodník zároveň uviedol v bode 11.1. týchto Všeobecných obchodných podmienok odkaz na platformu alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovarov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt vždy vrátane DPH a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2. V kúpnej cene tovaru nie je zahrnutá cena za doručenie, ani cena súvisiaca so spôsobom platby.

3.3. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť poplatky za zvolený spôsob dopravy a spôsob platby spolu s kúpnou cenou tovaru v zmysle aktuálneho cenníka zobrazeného v elektronickom košíku a uvedenom v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.

3.4. Odoslaním objednávky kupujúci uvedené ceny akceptuje a zaväzuje sa k platbe.

3.5. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny a kúpna cena nebude uhradená ani v dodatočnej lehote poskytnutej Kupujúcemu zo strany Obchodníka (napr. prostredníctvom emailového oznámenia).

3.6. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak došlo zo strany kupujúceho k objednávke tovaru za kúpnu cenu, ktorá bola zverejnená omylom, v dôsledku chyby informačného systému Obchodníka. Ide najmä o situáciu, keď je cena zrejme nesprávna už na prvý pohľad (napr. kúpna cena nezohľadňuje skutočnú cenu výrobku / v kúpnej cene chýba číslica alebo je nesprávne umiestnená desatinná čiarka).

IV. Spôsob platby

4.1. Kupujúci môže platiť za tovar v internetovom obchode Obchodníka týmito spôsobmi:

A) platbou na dobierku,

B) platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,

C) internetovým platobným systémom, ktorý je používaný Obchodníkom,

D) bankovým vkladom alebo prevodom na účet Obchodníka s uvedením čísla objednávky ako variabilného symbolu platby.

4.2. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú spolu s ich cenou zobrazené v elektronickom košíku a uvedené v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.

V. Dodanie tovaru

5.1. Obchodník je povinný splniť objednávku a dodať kupujúcemu tovar v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.

5.2. Obchodník je povinný dodať tovar kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite a spolu s dodacím listom, ktorý plní funkciu písomnej objednávky. Daňový doklad s kúpnou cenou a DPH bude odoslaný na kontaktný e-mail kupujúceho. Kupujúci súhlasí so zaslaním daňového dokladu elektronickou formou.

5.3. Obchodník môže dodať jednotlivé tovary v rámci jednej objednávky aj po častiach a v rôznych termínoch. O tejto skutočnosti informuje kupujúceho. Cena za dopravu sa týmto nemení a nijakým spôsobom nezvyšuje.

5.4. Miestom dodania objednaného tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo adresa zodpovedajúca zvolenému spôsobu doručenia.

5.5. Dodanie objednávky je uskutočnené prevzatím posledného tovaru z objednávky kupujúcim.

VI. Prevzatie tovaru

6.1. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru a zodpovednosť za škodu na tovare prechádza na kupujúceho jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme tovar osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej tretej osoby.

6.2. Vlastnícke právo prechádza z Obchodníka na kupujúceho momentom doručenia a riadneho prevzatia tovaru.

6.3. Kupujúci má právo neprevziať dodaný tovar od dopravcu v týchto prípadoch:

A) dodanie veci, ktorá je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou (inej alebo poškodenej veci),

B) dodanie veci v poškodenom obale alebo,

C) dodanie veci bez príslušných dokladov.

6.4. Pokiaľ dôjde k dodaniu veci Kupujúcemu podľa písm. A) bodu 6.3 tohto článku, má kupujúci okrem iného právo na to, aby mu Obchodník bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou veci alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

6.5. Tovar, ktorý je dodaný v ochrannom alebo hygienickom obale, ako napr. parfumovaný prípravok určený na pranie textílií, je potrebné skontrolovať pred otvorením. Po otvorení takéhoto obalu nie je možné tovar vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.

VII. Spôsoby dopravy tovarov

7.1. Kupujúci si môže v Internetovom obchode Obchodníka zvoliť tieto spôsoby dopravy:

A) službu tretej osoby – doručenie na odberné miesto alebo

B) kuriérsku službu poskytovanú tretími osobami – doručenie na zvolenú adresu.

7.2. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy sú spolu s ich cenou zobrazené v elektronickom košíku a uvedené v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.

VIII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

8.1.Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu: NORTHFINDER a.s., so sídlom Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, telefónne číslo: +421 482 901 715, emailová adresa: eshop@northfinder.sk. Na tento účel môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovom sídle Obchodníka, tu: Form_odstrúpenie od_zmluvy_SK, jeho použitie však nie je povinné. Kupujúci môže vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom webového sídla obchodníka: www.northfinder.sk. Ak kupujúci využije túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy Obchodník bezodkladne potvrdí emailom.

8.2.Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predtým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

8.3.Po odstúpení od zmluvy Obchodník vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Obchodník ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Obchodníkovi bude doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

8.4.S vrátením platby môže obchodník čakať do vrátenia tovaru späť na adresu obchodníka alebo do preukázania, že kupujúci tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

8.5.Kupujúci zašle tovar späť alebo ho prinesie na adresu obchodníka najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar kupujúci odošle späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

8.6.Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Úhrada čiastky, ktorá bude kupujúcemu vrátená, bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe Obchodníkovi, ak kupujúci neuviedol iný spôsob úhrady v odstúpení od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

8.7.Kupujúci, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. c) – písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v nasledujúcich prípadoch:

A) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,

B) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

C) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

D) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

8.8.V prípade tovaru, ktorý je z hygienických dôvodov dodávaný v ochrannom obale (napr. parfumovaný prípravok určený na pranie textílií), kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak bol obal po doručení otvorený alebo inak porušený. Takýto tovar nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť na základe odstúpenia od zmluvy ani v lehote podľa bodu 8.1 tohto článku.

8.9.Ak kupujúci nesplní niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a Obchodník nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné úhrady kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

8.10. Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ výslovne informovaný o výnimke z práva na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z. a s touto výnimkou výslovne súhlasí. Informácia je dostupná aj priamo pri produkte a v potvrdení objednávky.

IX. Hodnotenia a recenzie

9.1. Za účelom sledovania a vyhodnocovania spokojnosti kupujúcich s internetovým obchodom a s ponúkaným tovarom Obchodník umožňuje, aby kupujúci v internom obchode zadal svoje hodnotenie, ktoré bude pri príslušnom tovare v anonymizovanej podobe zobrazené pre účely ďalších návštevníkov internetového obchodu.

9.2. Pravosť týchto hodnotení Obchodník zaisťuje tak, že možnosť hodnotenia je sprístupnená iba kupujúcim, ktorí uskutočnili nákup v internetovom obchode, a to prostredníctvom vlastného systému Obchodníka (formou emailu) alebo prostredníctvom systému na spracovanie hodnotenia poskytovaného treťou osobou. Poskytnutie hodnotenia je úplne dobrovoľné.

9.3. V prípade, že systém pre zber a spracovanie hodnotení prevádzkuje tretia osoba, ako dodávateľ služby, v emaile obsahujúcom možnosť odovzdať predávajúcemu hodnotenie bude taká osoba riadne identifikovaná, kedy podmienky poskytnutia príslušnej služby sú bližšie popísané na internetových stránkach uvedenej osoby.

9.4. Ak kupujúci odovzdá Obchodníkovi svoje hodnotenie, dochádza k udeleniu nevýhradnej a bezodplatnej licencie na využitie hodnotenia bez časového a územného obmedzenia, ktoré Obchodníka oprávňuje na použitie hodnotenia akýmkoľvek spôsobom, ktorý neodporuje právnym predpisom.

9.5. Kupujúci splnomocňuje Obchodníka na využitie hodnotenia bez toho, aby kupujúceho označil za autora, na výkon svojich osobnostných práv v jeho mene, a to buď samostatne, alebo s pomocou tretích osôb.

9.6. Hodnotenie kupujúceho nesmie obsahovať informácie, ktoré sú protiprávne alebo ktoré odporujú dobrým mravom.

9.7. Používanie automatických hodnotiacich nástrojov a hodnotení, ktoré nepochádzajú od kupujúceho, sa zakazuje.

9.8. Obchodník môže v internetovom obchode umiestňovať pozitívne, ako aj negatívne recenzie, ktoré nesmie bez vážneho dôvodu mazať. Obchodník si však vyhradzuje právo úplne alebo sčasti vymazať všetky hodnotenia odporujúce týmto podmienkam.

9.9. Hodnotenia nie sú sponzorované.

9.10. Obchodník zverejňuje jednotlivé hodnotenia chronologicky od najnovších po najstaršie. Hodnotenie poskytnuté v inom jazyku môžu obsahovať aj preklady, ktoré zaistí sám Obchodník.

X. Hlavné parametre určujúce poradie produktov

10.1. Obchodník týmto poskytuje spotrebiteľovi jasné a zrozumiteľné informácie o hlavných parametroch, ktoré určujú poradie produktov zobrazených v internetovom obchode, a to ako vo výsledkoch vyhľadávania, tak v rámci jednotlivých kategórií produktov.

10.2. Predvolené poradie produktov: Ak si spotrebiteľ aktívne nezvolí iný spôsob zoradenia, produkty v jednotlivých kategóriách sú predvolene zoradené podľa obľúbenosti. Parameter obľúbenosti je určený interným algoritmom, ktorý zohľadňuje kombináciu viacerých faktorov, predovšetkým mieru predajnosti produktov a záujem zákazníkov o daný produkt v poslednom období.

10.3. Možnosti zoradenia a filtrovania zvolené spotrebiteľom: Spotrebiteľ má možnosť kedykoľvek zmeniť poradie zobrazených produktov a upresniť svoj výber pomocou nasledujúcich parametrov a filtrov:

- Cena: Spotrebiteľ môže zoradiť produkty vzostupne (od najlacnejšieho) alebo zostupne (od najdrahšieho). Zároveň môže využiť cenový filter na zobrazenie produktov len vo zvolenom cenovom rozpätí.

- Novosť: Spotrebiteľ môže zoradiť produkty podľa dátumu ich pridania do ponuky (od najnovšieho).

- Filtrovanie podľa vlastností: Spotrebiteľ môže ďalej zúžiť výber produktov použitím špecifických filtrov, ako sú napríklad aktivita, pohlavie, veľkosť, farba, materiál, sezóna alebo príslušnosť k akciovej ponuke. Pri použití týchto filtrov sa zobrazia iba produkty, ktoré spĺňajú všetky zvolené kritériá.

- Druh tovaru: Spotrebiteľ môže ďalej filtrovať produkty podľa ich druhu, vrstvenia a typu produktu, čo umožňuje Spotrebiteľovi nájsť tú najlepšiu voľbu, čo najrýchlejšie. Napríklad pri použití filtra “typ produktu” je možné zvoliť nepremokavé, vetruvzdorné a pod. produkty.

10.4. Relevancia pri vyhľadávaní: V prípade, že spotrebiteľ použije funkciu vyhľadávania v internetovom obchode zadaním kľúčového slova, hlavným parametrom určujúcim poradie výsledkov je relevancia. Poradie je určené mierou zhody zadaného výrazu s názvom, popisom a kategóriou produktu.

10.5. Dostupnosť produktov: Vo výsledkoch vyhľadávania a v prehľade kategórií sa spravidla zobrazujú iba dostupné produkty. V detaile produktu môže byť dostupnosť obmedzená len na určité varianty (napr. konkrétne veľkosti alebo farby).

10.6. Hodnotenie produktov: V prípade zavedenia funkcie hodnotenia produktov bude spotrebiteľovi umožnené zoradiť produkty aj podľa priemerného hodnotenia od ostatných zákazníkov. O zavedení tejto funkcie bude Obchodník informovať v internetovom obchode.

10.7. Absencia plateného zvýhodnenia: Obchodník týmto výslovne vyhlasuje, že neumožňuje žiadnemu dodávateľovi ani tretej strane platené zvýhodnenie za účelom dosiahnutia vyššieho poradia produktov v rámci výsledkov vyhľadávania alebo v kategóriách. Poradie produktov nie je ovplyvnené žiadnymi sponzorovanými ani reklamnými príspevkami.

1. Zodpovednosť

11.1. Spotrebiteľ je povinný pred použitím výrobku sa oboznámiť s informáciami uvedenými na etikete a používať výrobok v súlade s návodom. Obchodník nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím výrobku.

11.2. Obchodník nezodpovedá za akékoľvek zdravotné ťažkosti, ktoré vzniknú nevhodným použitím alebo alergickou reakciou, pokiaľ boli na etikete uvedené výstrahy v súlade s právnymi predpismi.

XII. Alternatívne riešenie sporov

12.1. V prípade, že skupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo TU; kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo TU. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Obchodníkom a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

XIII. Záverečné ustanovenia

13.1. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

13.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami a fyzickými osobami – podnikateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

13.3. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok tvorí Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu sú zverejnené na doméne internetového obchodu Obchodníka.

13.4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v internetovom obchode Obchodníka 01. 07. 2025.